frequently asked Questions

My products are manufactured with the greatest care and with the finest craftsmanship in my small workshop in Upper Styria. I attach great importance to traditional craftsmanship and quality in order to offer you unique and long-lasting products.

We source our raw materials exclusively from the European Union. The leather originates without exception from Italy.
Our hides are without exception REACH-compliant. (REACH-compliant leather meets the strict EU guidelines of the REACH Regulation, meaning that harmful chemicals that pose a risk to health and the environment have been avoided during tanning, dyeing, and finishing)

The safety of your dog is our top priority. All materials used in our dog products are carefully selected and are of excellent quality.

As a producer, we are naturally subject to animal welfare laws.

Shipping time varies depending on production time and destination. Normally production time takes between 7 – 10 working days. The delivery time within Austria between 1 and 3 working days, within the EU between 2 and 5 working days.

International deliveries may take longer depending on the country and customs clearance. After ordering, you will receive a confirmation with a tracking number so that you can track the status of your delivery.

No! Since the product you ordered is made and produced individually for your furry friend, you must pay close attention to the transmission of your data, such as texts and dimensions, because I cannot accept any liability for this and therefore cannot take back any custom-made products.

Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Fertigung und hängt vom Zielland sowie der gewählten Versandart ab. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern für die Versandart vorgesehen – eine Nachricht mit der Sendungsverfolgung. Aktuelle Versandkosten und Richtwerte findest du auf der Seite „Versand“.

Ja. Je nach Produkt kannst du Größe, Form, Lederfarben, Nahtfarben, Beschläge und weitere Details auswählen. Bei vielen Modellen siehst du deine Zusammenstellung direkt im Live-Konfigurator. Benötigst du eine besondere Ausführung, klären wir vor der Bestellung gemeinsam, ob sie sinnvoll und technisch umsetzbar ist.

Selbstverständlich. Besonders bei der richtigen Größe, der passenden Halsbandform oder einer individuellen Ausführung ist ein persönliches Gespräch oft hilfreich. Über die Seite „Persönliche Beratung“ kannst du mir dein Anliegen und einen passenden Gesprächstermin mitteilen.

Für lagernde, nicht personalisierte Artikel gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen. Produkte, die nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen. Das gilt insbesondere für individuell gestaltete Konfigurator-Produkte.

Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder wurde etwas Falsches geliefert, melde dich bitte umgehend bei mir. Die vollständigen Bedingungen findest du in der Widerrufsbelehrung.