Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf Fragen, die mir vor einer Bestellung besonders häufig gestellt werden. Ist deine Frage nicht dabei, melde dich gerne persönlich bei mir.
Für welche Hunde und Größen fertigst du?
Ich fertige für kleine und große Hunde, für Rassehunde ebenso wie für Mischlinge. Da viele Modelle individuell angefertigt werden, bin ich nicht auf wenige Standardmaße beschränkt. Entscheidend sind die richtigen Maße sowie eine zum Hund passende Breite und Konstruktion. Bist du unsicher, berate ich dich gerne vor der Bestellung.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alle von mir gefertigten Produkte entstehen in meiner Werkstatt in der Obersteiermark. Vom Zuschnitt über die Verarbeitung bis zur abschließenden Kontrolle liegen die einzelnen Arbeitsschritte in meiner Hand.
Woher stammen Leder und weitere Materialien?
Das von mir verwendete Leder stammt aus Italien. Bei der Auswahl achte ich auf Qualität, geeignete Verarbeitungseigenschaften und REACH-Konformität. Weitere Materialien und Beschläge wähle ich passend zum jeweiligen Produkt und seinem vorgesehenen Einsatz aus.
Sind die Produkte sicher für meinen Hund?
Materialien, Beschläge und Konstruktionen wähle ich sorgfältig und passend zum vorgesehenen Gebrauch aus. Ebenso wichtig sind die richtige Größe, ein korrekter Sitz und die regelmäßige Kontrolle des Produkts. Bitte prüfe Halsbänder und Leinen immer wieder auf Verschleiß und verwende beschädigte Produkte nicht weiter.
Wie lange dauert die Anfertigung?
Die Fertigungszeit hängt vom gewählten Produkt, seiner Ausführung und der aktuellen Auftragslage ab. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit findest du beim jeweiligen Produkt oder erhältst sie im Zuge deiner Bestellung. Bei personalisierten Aufträgen beginnt die Fertigung, sobald alle benötigten Angaben vollständig vorliegen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Fertigung und hängt vom Zielland sowie der gewählten Versandart ab. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern für die Versandart vorgesehen – eine Nachricht mit der Sendungsverfolgung. Aktuelle Versandkosten und Richtwerte findest du auf der Seite „Versand“.
Kann ich Farben, Maße oder Details individuell wählen?
Ja. Je nach Produkt kannst du Größe, Form, Lederfarben, Nahtfarben, Beschläge und weitere Details auswählen. Bei vielen Modellen siehst du deine Zusammenstellung direkt im Live-Konfigurator. Benötigst du eine besondere Ausführung, klären wir vor der Bestellung gemeinsam, ob sie sinnvoll und technisch umsetzbar ist.
Ist eine persönliche Beratung möglich?
Selbstverständlich. Besonders bei der richtigen Größe, der passenden Halsbandform oder einer individuellen Ausführung ist ein persönliches Gespräch oft hilfreich. Über die Seite „Persönliche Beratung“ kannst du mir dein Anliegen und einen passenden Gesprächstermin mitteilen.
Kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
Für lagernde, nicht personalisierte Artikel gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen. Produkte, die nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen. Das gilt insbesondere für individuell gestaltete Konfigurator-Produkte.
Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder wurde etwas Falsches geliefert, melde dich bitte umgehend bei mir. Die vollständigen Bedingungen findest du in der Widerrufsbelehrung.